Fjärr-hjälp online
 |
|
| Behöver du en snabb lösning på
ett tekniskt problem? Med vårt verktyg för fjärr-assistans kan en medlem av
vårt support-team se ditt skrivbord och dela kontrollen av din mus och ditt
tangentbord. På detta sätt får du snabbt hjälp med ditt problem och ser själv
hur problemet blir löst. |
|
Hur du får hjälp:
|
|
| Du kan få svar på eventuella funderingar
kring säkerhet och krav på din klient på vår
FAQ-sida. Du kan också se en
demonstration av en support-session. |
|
Så här fungerar det:
|
|
Klicka på "logga in" och följ sedan stegen som beskrivs nedan.
|
| Steg 1:
Skriv in ditt namn, ditt företagsnamn (undvik ÅÄÖ)
och ett id-nummer som du får från vår supporttekniker i rutorna nedan.
Klicka sedan på Click Here knappen. |
|
|
| Steg 2:
Du kommer att uppmanas att ladda hem
och köra en liten virus-fri plug-in som ansluter dig till en medlem av vårt support-team. |
|
|
| Steg 3:
Vår support-representant kommer att "chatta" med dig
eller kontakta dig på telefon för att få ytterligare information. |
|
|
| Steg 4:
Med din tillåtelse kommer vår representant
att kunna se din skärm och dela kontrollen av din mus och ditt tangentbord. |
|
|
| Steg 5:
Du har hela tiden full kontroll över din dator och kan
avsluta sessionen när du vill. |
|
|
|
